Nos Solutions - Maintenance et Infogérance

Disponibilité et continuité

En informatique, au sein de votre réseau, un équipement défaillant peut totalement mettre à mal votre productivité en empêchant tout votre système de fonctionner.
Chez RAIC nous pensons que la continuité de vos services est ce qui prime sur le reste.
C’est pourquoi notre solution de maintenance permet aux organisations de ne jamais perdre plus d’une demi-journée de production.
Nous sommes engagés à intervenir dès réception du message d’erreur afin de vous garantir un taux de disponibilité de 99,99% ! Soit via une intervention sur site, soit en accédant à distance sur votre réseau en réalisant un diagnostic efficace des problèmes.

Un technicien de RAIC prend votre appel et vous écoute pour comprendre d’où vient la panne.
Transfert sur les niveaux supérieurs si la panne est trop importante.
Résolution rapide et efficiente des principaux problèmes rencontrés.

Un expert de RAIC se connecte à votre organisation puis effectue un diagnostic pour ensuite mettre en place un plan de réparation.
Résolution de tous les problèmes non liés à une panne matériel.

En cas de défaillance matériel, les opérations à distance ne suffisent pas pour permettre une résolution des pannes.
Les experts de RAIC se mobilisent et procèdent à une intervention selon vos disponibilités.

Obtenez rapidement des réponses à vos questions de service informatique.